Palautus- ja vaihtokäytäntö
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa ilman syytä 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (esimerkiksi pakettiautomaatin saapumisilmoituksen vastaanottamisesta), paitsi jos tuote on virheellinen.
Palauttaakseen tuotteen asiakkaan tulee täyttää palautushakemus ja toimittaa se tuotteen mukana pakettiautomaattiin. Palautushakemuksen voi ladata verkkosivuiltamme tai pyytää sähköpostitse osoitteesta info@nordista.eu.
Peruuttamisoikeutta käyttäessään asiakkaan on palautettava tuote myyjälle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotteen tulee olla käyttämätön (tuotteen soveltuvuutta voi testata tutustumistarkoituksessa) ja vahingoittumaton. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan. Suosittelemme, että asiakas toimittaa kaikki palautettavat tuotteet kerralla.
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa, kuten avattuja elintarvikkeita, alusvaatteita, uima- tai rusketusvaatteita tai sukkia.
Palautukset hyväksytään vain täytetyn palautuslomakkeen kanssa. Mikäli asiakas on peruuttanut kaupan, myyjä palauttaa ostosumman asiakkaalle mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 arkipäivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Hyvitys maksetaan samalle tilille, jolta ostos on maksettu. Mikäli palautettava tuote on vahingoittunut asiakkaan tahallisen tai huolimattoman toiminnan vuoksi, myyjällä on oikeus kieltäytyä ottamasta tuotetta vastaan tai vaatia vahingonkorvausta.
Tuotteen palauttaminen pakettiautomaatin kautta
- ITELLA-pakettiautomaatti: Aseta palautettavat tuotteet Nordista-laatikkoon tai -pussiin, vie ne pakettiautomaattiin ja käytä samaa ovikoodia, jolla tuote vastaanotettiin.
- OMNIVA-pakettiautomaatti: Aseta palautettavat tuotteet Nordista-laatikkoon tai -pussiin, vie ne pakettiautomaattiin ja käytä tekstiviestillä saamaasi palautuskoodia.
Palautuskulut maksaa asiakas, ja kuljetuskustannukset vähennetään palautettavasta summasta.
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä. Autamme sinua mielellämme parhaalla mahdollisella tavalla. Kirjoita meille osoitteeseen info@nordista.eu.